以顾客为中心的产品经理

如果从 2012 年开始工作算起的话,那么今年是踏入社会的第十个年头了,十年来一直都是出门在外务工。如果用一个字概括这十年的话,我会选择用“懒”。

因为懒得找换工作,这十年只呆过三家公司(含目前);因为懒得换职业,这十年只做了四年淘宝、六年亚马逊;因为懒得搬家,这十年只搬过两次家;因为懒得动弹,这十年基本都是两点一线。

今天看到有人说三十了,想坚持做亚马逊但是没有公司愿意要。一下子把我也拉入了焦虑的行列,我时常也会想如果我不做亚马逊了,我能做什么。或者我去其他公司应聘会有公司要吗?

我想了一下或许也能找到工作,因为对于创业的人来说,出去找工作是没有优势的,因为既没有大公司的工作经验,也可能不如应届生们那么“听话”,所以我可能要做出一些改变,例如:对收入期望放低、推翻自己这些年的一些运营习惯跟踪公司的节奏走、收起自己的臭脾气。

想了一下还是很可怕的,所以没得选择,只能这一条道走到黑。

疫情三年了,各种各样的问题开始凸显,市场环境越来越差。2020 年大量卖家涌入亚马逊,2021 年大批卖家倒闭清仓;2021 年物流行业赚得盆满钵满大肆扩张,2022 年也许也会有很多物流公司要走到尽头了。

从 1995 年成立至今亚马逊已经 27 岁了,他老了吗?从今年的数据来看,亚马逊的增长确实疲软了,随着各项越来越高的成本,也有大批卖家逃离亚马逊。瘦死的骆驼比马大,我相信至少五年内应该问题不大,但是我们应该可以开始着做一些计划。

今年以来我们砍掉了 70% 的 SKU,只有 30% 的产品保持正常库存供应,所以我们也在思考,亚马逊未来的路应该怎么走,是否应该尝试诸如 Ttik Tok 等新兴流量平台拥抱主流。这些议题今年频繁地出现在我们的例会中。

今年以来遇到了以下几个比较明显的挑战:

1. 自亚马逊推出 FBA 以来,今年 FBA 的利润首次开始低于自发货的利润了;

2. CPC 平均费用高达 1.5 美元;

3. 市场销量不及预期;

...

针对以上问题我们对公司组织架构和产品线进行调整,彻底落实年初演讲时所说的做个有利润的小而美卖家,并且提出内部“创业”的想法,把运营的工作职责更改为:以顾客为中心的产品经理

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